一、熱愛與付出         我的母親年輕時是一名乒乓球運動員，曾以優異的成績考進河北省體校學習，多次獲得乒乓球比賽一等獎。時光荏苒，歲月如梭，現如今的她已從運動員轉變為一名乒乓球教練，以蓬勃的熱情仍然從事著她最熱衷的乒乓事業。在她歷屆的學生中，有天賦極佳的孩子，也有素質一般但是由衷熱愛乒乓球運動的孩子，而她一視同仁，傾盡自己的一身本領在日復一日的教學中培養了一代又一代的孩子，有的經過層層選拔，脫穎而出進入體校，有的則是慢慢脫離乒乓球運動，尋找別的愛好，但不管對象怎樣，我的母親始終如一對乒乓球運動以及乒乓球教導保持著自己的堅持與熱愛，用滿腔赤誠為乒乓球事業默默貢獻自己的一份力量。         二、執著與品質         在我的家庭中，始終貫穿“持之以恒”這一美好品質，“不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江�！�。我的母親以她的運動經歷身體力行的踐行這個道理，而我也用這一美好品格來教導我的女兒，持之以恒的優秀品質經過三代人的傳承逐漸形成優良的家風，而我們一家三代也始終保持自我的堅守，用實際行動將堅持體現在人生中，不松懈、不放棄，為實現心中的理想拼搏奮斗。         三、傳承與奮進         因為身體原因，我并沒有像我母親一樣成為乒乓球運動員。雖然母親嘴上說沒關系，但我知道她心里其實對此多有遺憾。當我女兒出生長大后，身體逐漸顯現的運動天賦讓我的母親重新燃起培養訓練的希望，而這也開啟了女兒的乒乓球篇章以及體育運動在兩代人之間的傳承。         母親讓我的女兒首先從興趣開始，用興趣聚起堅持，最終形成一種習慣。女兒今年8歲了，暑假期間每天打球超過6個小時，比一個成年人三天的運動量還要大，但面對這么高強度的訓練，小家伙卻從未抱怨過一句，累了就哭會兒，哭完擦干眼淚繼續練。平時也是母親帶她多一些，教她如何打乒乓球也教她人生道理，引導她健康成長。小小的她也許不懂什么叫傳承，但小家伙漸漸參悟了“堅持”的奧妙。就這樣日復一日，堅持了將近一年，今年母親帶她去外地參加少兒乒乓球大賽，在這里我希望她在比賽中盡情展現自己的實力，不畏強手、頑強拼搏，不負努力時光，堅持不懈的走到最后，用熱愛去實現自己心中的理想！ 北國物流園 任龍天

        “在茫茫的人海里，我是哪一個？在奔騰的浪花里，我是哪一朵？在征服宇宙的大軍里，那默默奉獻的就是我；在輝煌事業的長河里，那永遠奔騰的就是我……”每當女兒唱起這首歌，我和愛人都會跟著一起和聲，我們全家都喜歡這首歌，歌詞樸素無華，卻能讓我和愛人回想起我們的青春時期，奮斗者始終在路上，我們一直在努力。         24歲，我和愛人帶著只有三個月大的女兒來到保定這座陌生的城市，從租住在一個月80元的小平房里開始了我們嶄新的奮斗之路。26歲我應聘到了保定北國商城，當年的大樓還是一座毛坯房，我們第一天的工作就是打掃衛生，我在打掃完自己負責的區域后主動去幫助其他人，還積極組織大家一起干，一個月后我被派到石家莊北國商城實習了一周，回來后成為商場主管，一年后成為經理助理，八年后我到了保定先天下開始了新的挑戰之路。         2014年我從一線調到了品牌業務處，重新開始學習職能處室的工作，2021年保定先天下經歷了前所未有的調整轉型，為了鞏固此次調整的勝利果實， 2022年商城提出了“深度運營”的口號，由品牌處牽頭開展。當時聽到這個詞有點懵，不知道從何開始，不停的調度、聽取意見、請教領導、梳理數據，直到7月份開始突然發現裝修后運動品類銷售突飛猛進，但斐樂這樣一個頭部品牌的銷售增速卻不盡人意，于是在商城領導的指導下開始真正的深入分析，以數據為抓手，從該品牌四年的業績表現，到整個行業的發展趨勢，從該品牌的人員編制及數量與競爭店對比，到員工級別、工作年限的對比，從品牌貨品數量到SKU的分析，到與競爭店的貨品系列庫銷比對比，從會員池總量及納新會員數據與競爭店對比，從專柜硬件設施到貨品陳列與其他店鋪對比等等，整理了一系列的數據進行支撐，找到根本問題，總結出“數字本身沒有力量，但相對比的數字能產生魔幻的力量”。         之后與商城總經理及部門經理趕赴北京找到品牌公司華北區老總，在數據及案例分析面前，斐樂老總也不得不承認，我們提出的問題是尖銳的也是客觀的，于是由衷的道出：“非常佩服你們保定先天下團隊的認真及執著，你們給出的數據如此震撼，這是在其他賣場沒有看到的，你們這個場子一定會做好，我必須親自去看看”。         經過品牌公司的一系列支持及變化，斐樂品牌從深度運營前的增幅1%到現在的增幅34%，整個商城也將此項工作全面推廣到了所有品類，我也從不斷的努力工作中找到了前所未有的成就感。         女兒是學習聲樂的，愛人很喜歡薩克斯，但他沒有音樂基礎，于是不恥下問，經常找女兒問各種關于音樂方面的知識，找賣樂器的老板學習，從抖音上自學，無論多忙多累，每天都必須擠出1—2小時去練習吹奏，一開始練習時都把嘴唇磨出了血泡，經過兩年的不懈努力，如今他已經能夠吹奏近50首曲目，而且還能加入自己的情緒進去，我們一家也經常開小型音樂會，老公吹，我和女兒唱。         歌聲飄揚在我們的小家里，幸福洋溢在生活中，祖國的強大，企業的昌盛，讓每個奮斗的人都能大聲唱出：“不需要你認識我，不渴望你知道我；我把青春融進，融進祖國的江河；山知道我，江河知道我，祖國不會忘記我……”  保定先天下 韓春輝

        家風是社會風氣的重要組成部分，是一個家庭長期培育形成的一種文化和道德氛圍，我出生在一個大家庭，父母的勤勞與善良，兄姐的團結與擔當，形成了我家溫馨和睦的家庭氛圍，這種氛圍一直教育、感染著我。         “一勤天下無難事，功夫不負苦心人”。我的母親是一名教師，我的父親是一名地質勘探員。父親的工作常年在外，一年中回家的次數屈指可數，母親責無旁貸地撐起了我們這個家，她每天結束工作后，還要忙地里的農活，回家后照顧我們兄弟姐妹和姥姥。小時候睡到半夜，經常被一束昏暗的燈光喚醒，睜開眼，看到母親還在燈下為我們姊妹趕制衣服和鞋子。每天清晨天還沒亮，母親就拿起農具下地了，她常說“土地無偏心，專愛勤快人”。雖然家里姊妹多，但是我們這些孩子從沒挨過餓，我們的衣服鞋子也都是干凈整潔的。正是母親一直以來的言傳身教讓我們姊妹們都養成了吃苦耐勞的品德，我也一直教導我的兒子，只有腳踏實地、勤勞肯干才能創造幸福生活。         “萬善之門孝為基”。打記事起我們就和姥姥一起生活，姥姥一直幫襯著母親把我們姊妹們拉扯大，父母也非常感恩姥姥。我們隨父親來到石家莊后，父母有更多的時間照顧陪伴姥姥，姥姥牙口不好，母親做飯時必定保證每餐有一道姥姥合口的飯菜。一有時間就帶著姥姥去公園散步，感受城市美景。父母身體力行的孝順老人，也時刻教育著我們姊妹們。如今父母老了，我們接過了他們手中的接力棒，用感恩和孝心繼續敬愛著他們二老。我們家有個不成文的規定，每周至少要抽出一天到父母家，為他們二老做做飯，陪他們聊聊天，幫家里打掃收拾。同時，我們的孝心也感染著下一代，一次下晚班，回家看到桌上兒子為我準備的他剛學會做的飯菜，我十分感動，感慨道：“這就是家風的傳承啊�！�         “家和萬事興”。家庭是社會的細胞，和睦是幸福之家的基礎。我家的家庭群有20余人，群名就叫家和萬事興。大姐的孩子上大學后，我們后面三個妹妹家的孩子還小，大姐看我們平時工作忙，就幫我們接送孩子上下學。哥哥買了什么好吃的一定先拿到父母家，叫上我們姊妹們都過去一起分享。前些年我因腿受傷住院期間，兄姐們一有時間就來照顧我，有給我送飯的，有聯系醫生的，有幫我照看孩子的……被家人的愛包圍是一件非常幸福的事，正是這份愛讓我戰勝了病痛。我常常感念自己有幸生活在如此相親相愛的大家庭中，家庭的和睦也讓我可以心無旁騖地工作，盡職盡責不斷創造新業績。         家風是一種無形的力量，一種無言的教育，它潛移默化地影響著我們的心靈，塑造著我們的人格。以德傳家，言傳身教，父母用實際行動教導我們做人的道理、做事的準則。一家人相互扶持，齊心協力，家和就是最美的家風。我們每個人都可以成為優秀家風的傳播者，傳播優秀家風就是向社會傳播正能量，引領良好的社會風氣，建設家庭文明新風尚。 益元百貨 靖香娟

        我的家在華北柴油機廠宿舍，雖沒有什么轟轟烈烈的事跡，但是我們全家人遵紀守法，互敬互愛，樂于助人，勤勞節約，誠實守信，多年來深受鄰里們的好評。         作為一名餐飲工作戰線上的共產黨人，我始終將“干一行愛一行，愛一行專一行”牢記心上，不斷提高自己的思想政治覺悟和業務技能水平，以實干精神、扎實工作，得到了領導、同事和顧客的認可，而這一切皆來源于我的優良家風傳統。         一、奮發奮斗奮進，懷抱初心，發光發熱         從1998年走出校門，我便走進了燕風樓，成為餐廳的一名工作人員，并從此愛上了自己的這份工作。我懷著淳樸之心，像對自己的家人和朋友一樣熱情服務，真誠待人。別人認為服務工作擦桌子、掃地、端菜又苦又累，沒意思，我卻干得有聲有色、有滋有味，我發自內心認為讓顧客得到味覺、視覺和精神享受是一件神圣的事，不管干什么，干就一定要干好。所以不少顧客吃飯就到燕風樓，到燕風樓就點名讓我服務。我嘗到了堅守初心的喜悅，就更加堅定了不斷練好各項服務技能，服務好顧客的決心和信心。一直堅持這樣努力的我，不僅于2007年光榮地加入黨組織，而且從服務員成長為領班和訂餐經理。         正當我滿足于當好領班和訂餐經理的時候，有一天，領導突然找我談話，告知因工作需要，想調我去售貨廳，我一下子就懵了。因為售貨廳不只有精肉廳，還有包子生產組、面點生產組，不僅品種多、工種雜、分量重，而且想到自己很多技術活不會干，還要領導半數以上比自己年齡都大的職工，不免心中沒底。但想起自己已經是一名共產黨員，就應該敢于接受挑戰，對得起組織的信任，要像螺絲釘一樣，組織把你擰在哪里，就要在哪里發光發熱，永不生銹。我想起經理經常給我們說的那句話“辦法總比困難多”，就暗暗告誡自己，不管干什么一定要干好，只要組織需要，只要顧客滿意，必須增強自信，一定要把組織交給的任務完成好。         我深深知道，作為一名黨員和基層管理人員，喊破嗓子不如干出樣子。要想別人心服口服，就要樣樣拿得出手。很少干家務活的我，從一點一滴練起，一有機會就學，一有時間就練。包包子從毫無基礎，到成百上千次的練習；包粽子從不會拿粽葉，到成為熟練手；制作面點從不會合面，到精致面點呈現于手中。不管工作中遇到再大的困難，再大的挑戰，我始終沒有放棄，而且沉醉其中、樂在其中。我一直認為共產黨員強烈的責任意識，就是要在做好每一件小事中培養! 工作中我既當指揮員，又當戰斗員，時時處處干在前，職工們看在眼里，服在心頭，團結帶領職工心往一塊想，擰成一股繩，使售貨廳經營收入連年提高，不僅占到了飯店收入的半壁江山，人員流動率低，隊伍相對穩定，2023年2月還被全國婦聯授予“全國巾幗文明崗”，為企業發展奠定了堅實基礎。天道酬勤，厚德載物。每滴汗水都有收獲，每份付出都有回報，我也連年被飲食公司黨委評為優秀共產黨員，2016年榮獲北人功勛獎最佳管理獎，2023年榮獲鉆級酒家“優秀管理者”稱號。         二、母慈子孝，互敬互愛，家庭和睦         我的家住在西三環上莊，距離單位最遠，每天上下班來回近30多公里的路程，但工作二十五年我從未遲到一次。都說餐飲人辛苦，干餐飲的起早貪黑，無暇顧及家庭。我的父母早已退休，他們看在眼里，心疼在心里。每天早晨還在被窩里的我，就聽見炒菜的聲音，好似一曲動聽的交響樂，通過跳動的音符飄來陣陣的香氣。父母總是心疼地對我說：“閨女��！你上班勞累太辛苦了，我們老年人習慣早起，給女兒做幾道可口的飯菜，你吃得好，才能工作好�！闭f到這里，父母臉上總是洋溢著幸福的笑容。         作為一線指揮員，我一直堅持沖在經營最前沿。餐飲工作，以客人為尊，客人不散席，我們就不能下班，所以經常加班加點，每天都是頂著星光拖著疲憊的腳步往家走。我的家庭住所偏遠，父母很是擔心。70多歲的老父親每晚看著手機信息，摸索著時間，騎著電動車到車站等我�；氐郊抑�，母親立刻端來熱水讓我泡泡腳，家的溫暖立刻融化了我，經常是腳剛剛放到盆里，我就坐在椅子上睡著了。         我的父母年事已高，用二老的話來說：“我們的任務就是照顧好閨女，希望她工作順利，生活如意！”天有不測風云，人有旦夕禍福。在2010年、2016年，我的父親因高血壓引起兩次腦出血昏迷。2016年，母親剛剛回江蘇常州老家探親，我突然覺得天都塌了，從未有的傷心絕望，內心糾結掙扎過后，決定暫時不告訴母親，自己全程陪護昏迷中的父親。治療過程中，醫生突然發現父親腦積液嚴重，要求家屬立刻簽字，緊急做手術，醫生找到我簽字那一刻我徹底崩潰了。我站在醫院走廊盡頭的窗口處，撥通了母親同行探親姨夫的電話，姨夫得知后，以最快的速度回石家莊，全程都隱瞞著母親。直到母親直覺發現不對，問小姨是不是家里出事了？姨夫才把父親住院治療，正在接受手術的情況告知母親。母親趕到醫院時，我的淚水再也忍不住了，抱住母親慚愧地說沒有照顧好父親，母親什么也沒說，只是把我摟在懷里輕輕地拍著后背。在父親50多天的住院期間，我和媽媽精心陪護，父親積極治療鍛煉，在全家共同努力下，父親順利出院了。出院后父親考慮到我的工作繁忙，立即催促我趕緊回到工作崗位，為了讓我放心，父親每天都讓母親攙扶著積極鍛煉，最終我們這個小家在眾多親朋好友，同事鄰里的幫助下經歷了磨難的洗禮，渡過了難關，全家人的心貼的更近了，也因此我們一家三口被評為華北柴油加廠宿舍“五好家庭”。         家庭是人生的第一課堂，父母是孩子的第一任老師。未來的路還有很長，作為“五好家庭”一員的我，更應當成為一個良好家風的傳承者、發揚者。作為一名優秀共產黨員，我愿為我的企業，為我的事業傾情奉獻，無怨無悔，不忘初心感黨恩、聽黨話、跟黨走，建功立業新時代，為城市增光，為河北添彩！ 飲食公司燕風樓烤鴨店 代莉娜

        北國大藥房綜合辦公室負責人張鵬是一個2018年剛剛入職北人集團的“新兵”，他愛崗敬業，勤奮擔當，在同事中口碑“爆棚”；他熱心助人，不計回報，大伙兒都知道他的“熱心腸”；他注重家教、培養家風，是孩子們心中的“標桿”。         一、作為北人集團職工，對內對外皆真誠         張鵬是跟著北國大藥房一起“成長”起來的，在項目籌備之初他就調入了籌備組，由于當時人員配置緊張，他一個人負責綜合辦公室和拓展室兩個部門，所有工作從零開始，為企業創立打下了堅實基礎�；I備工作涉及企業組織架構搭建、OA系統審批流程搭建、政府主管部門對接、藥品零售行業相關資質申報、門店選址及市場調研、門店形象設計、門店工程施工/驗收/審計、藥品采購廠家篩選、人員招聘培訓等方方面面，他不會的現學，干不完的加班加點干，“逢山開路，遇水搭橋”是當時工作的常態。疫情期間，北國大藥房承擔了集團全體職工的防疫物資籌備任務，在得知家里兩個孩子新冠病毒檢測均為陽性后，為保證公司能有足夠人手，張鵬每天吃住在單位，一住就是七八天，最終在他和大家的共同努力下按時保質保量的完成了工作任務。         張鵬在本職工作中樂于助人，走在社會上也同樣如此。2022年疫情期間，他在為北國超市藍山店配送完急需防疫物資后，在駕車返回辦公室的路上，看到一名女子在自行車道艱難跛行，基于先前近10年的急救工作經驗，他推測該女子可能是受了外傷或突發身體不適。張鵬主動上前詢問，女子表示她剛在市四院做完手術，丈夫身在外地，疫情期間也聯系不到出租車。在表明北人集團員工身份后，張鵬駕車將其送到居住小區。在途中女子表示家中缺少生活必需品，張鵬又驅車送女子到超市采購。疫情過后，該女子通過北國商城總服務臺及監控視頻，經多方聯系見到了張鵬，當面對他進行了感謝。         二、作為孩子的父親，家風家教均不落         和很多同事一樣，在家里張鵬是一位兒女雙全的父親，但不同的是，他還是一位“龍鳳胎”的父親。頗為自豪的同時，在家中他還十分享受教孩子唱紅歌的親子時光。當很多孩子還在唱《大家一起喜羊羊》《兩只老虎》的時候，小星予和小牧嶼已經可以磕磕絆絆的唱出《歌唱祖國》《我們走在大路上》等紅歌了。他說，經常在電視節目中看到童聲版的《歌唱祖國》，但當自己的孩子真真切切的唱出這首歌，當“五星紅旗迎風飄揚，勝利歌聲多么響亮，歌唱我們親愛的祖國，從今走向繁榮富強”的歌詞從孩子口中匯成一曲稚嫩的歌聲的那一刻，還是掩飾不住激動的心情，淚水默默的流了一遍又一遍。這種激動的心情源于習近平總書記在黨的二十大上發出的偉大號召：“廣大青年要堅定不移聽黨話、跟黨走，懷抱夢想又腳踏實地，敢想敢為又善作善成，立志做有理想、敢擔當、能吃苦、肯奮斗的新時代好青年，讓青春在全面建設社會主義現代化國家的火熱實踐中綻放絢麗之花�！蓖瑫r也源于一名基層共產黨員看到祖國下一代茁壯成長，看到他們不負革命先烈的和平時光和青年一代繼續為祖國奮斗的理想。         張鵬認為，在愛國主義教育中，不存在孩子大小和接受能力弱的問題，奠定孩子正確三觀和良好的政治素養正應該從孩童時期開始引導，家庭氛圍、家風教育是培養孩子擁有正確價值觀最重要的一環。中華民族歷來重視家庭教育，家庭作為最小的社會單元，在歷史長河中發揮著潛移默化的重要作用。從“修身、齊家、治國、平天下”到“一方有難，八方支援”；從“天下興亡，匹夫有責”到“大丈夫當為天地立心，為生民立命，為往圣繼絕學，為萬世開太平”，無不彰顯著家庭教育的重要性，更彰顯著良好家庭教育展現出的赤誠家國情懷。         張鵬作為一名黨員，始終懷著一腔赤誠的家國情懷，在平凡的工作崗位上，用潤物細無聲的方式，以愛小家為感情基石、愛國家為家風升華、愛黨為精神追求，用實際行動踐行著黨的二十大精神，為傳承中華民族傳統美德和優良家風家教默默的做著自己的努力。 北國大藥房 張鵬

        趙縣北國商城克服重重困難與挑戰，終于在7月25日萬眾期待中盛大啟幕，開業首日客流突破10萬人，銷售突破450萬元，實現開門紅。這紅火序幕的背后，是全體員工連續數月艱苦奮斗、披星戴月的結果。趙縣北國商城開業籌備作為社商事業部的年度重點工作，也是疫情過后第一個新開賣場，全員充分發揚“勇爭第一”的北人精神，上下一心，全力以赴創佳績。         事業部各部門牢固樹立“一盤棋”思想，副總經理楊宏斌身先士卒，每天雷打不動的進行整體調度，即使再忙也會抽時間到現場或開展視頻會議，搶時間、重落實、提效能，了解進度，完善整體規劃，通力協助、全面協調解決各種問題。         趙縣北國商城作為趙縣第一家綜合業態購物中心，餐飲娛樂是重要優勢組合，麥當勞、DQ冰淇淋等一批國際國內餐飲品牌及金熊國際影城的入駐都給趙縣百姓帶來了全新的體驗�？偨浝碇�理趙艷玲負責商務開發的招商工作，同時負責與當地對接，依照自身的需求列出遺留問題清單，尋求支持與解決方法，為推進項目發展做出了很大貢獻。         縣域開店招工是非常重要的環節，能否招到素質匹配能、承受住開業最艱苦階段的優秀員工，成為了擺在副總經理姜宏面前的第一個挑戰。在經過多次面試篩選、流失再篩選的過程后，新入職的400余人給商城的建設注入了“新鮮血液”，確保跟上開業籌備的整體節奏。同時，開業籌備階段為了讓新員工最快進入工作角色，從事業部總部和各賣場抽調了200名幫扶人員，深入各崗位一對一、手把手幫傳代，一點一滴的教授新員工流程、技能、要求、服務標準。         事業部物業科長康龍江本身血糖較高，忙起來顧不上吃藥，引起眼睛不適仍堅持工作；從正定北國抽調的電工李寧“上天入地”，對設備設施進行全面“體檢”；為保證水電網的充分供應，物業人員反復深入現場、查漏補缺，為設備運營提供專業保障。         百貨店長董超作為門店“帶頭人”，不僅要及時與品牌方洽談溝通，更需要不斷復尺、督促、核實施工進度，深化商鋪規劃，反復協調溝通研判。董超帶領各個百貨經理以日保周、以周保旬，守住了一個個節點。品牌商鋪自己裝修都要到晚上半夜，經理們輪流搶夜班，一干就是十幾個小時。開業前五天，每晚九點部門經理集合開會，倒排下一步重點工序和關鍵商鋪，越是緊急時期，越要時刻“穩住”。         超市店長劉巖戈更是在開業前人員未到位時點面兼顧，成為超市的全能“管家”。與店鋪有關的一切事務都需要他處理，大到設備選購、安裝調試，小到設備壞了、燈光出問題等都要“照顧”到。劉巖戈作為超市店長，不僅熟悉門店正常運轉的各個環節、流程，并且身先士卒遇到問題第一個上。他每日步數不下三萬，更是在韌帶拉傷的情況下堅持在第一線，全力保障各項開業工作的落實。         敢打敢拼，善作善成。趙縣北國商城的順利開業也再一次證明了社商團隊是一支能肩負重任、能打勝仗、經得起考驗的隊伍。成績的取得來之不易，成績的取得源自大家。今后，社商事業部全體員工將繼續發揚奮斗精神，為集團發展貢獻新的更大力量！

        從春天到夏日，從施工現場到新裝啟幕，北國超市益安店的華麗蛻變離不開每位辛勤付出的人。         北國超市益安店總經理張劍         4月上旬，北國超市益安店總經理張劍到崗，作為“光桿司令”，他需要對接所有的開業項目�！澳菚r候就我一個人，對接的內容很多，前期大多是書面上的內容，與大樓對接、定項目、簽合同……”五一期間張劍生病高燒，電話依舊每天不斷，需要跟進的事情太多，一刻也不能耽擱。         一個賣場的開業從前期的布局規劃、到裝修進度跟進、再到后期的貨架組裝、陳列商品、氛圍布置，每一項張劍都需要牢牢掌控�！扒捌诙⑹┕�，有多條施工隊需要交叉進行，我們就忙著對接施工路段、施工時間，有沖突就積極安排協調�！睆垊Ρ硎�，為了趕進度，超市的工作每天早晨6點開始，一直持續到晚上�！斑M度不允許一點延誤��！”         后期貨架進場，按照第三方公司安排，需要兩天時間完成安裝。但因時間緊張，張劍率領員工親自動手，僅用兩個小時，就完成了基礎貨架的安裝。用他們的話說：“你們北國真了不起！”         益安店進入開業的沖刺階段，張劍帶領著員工一直駐守現場，提進度、趕時間�！疤貏e感謝我的團隊能夠頂住壓力，為益安店開業做出奉獻，我們也一定不負重托，交給大家一份滿意的答卷！”         北國超市益安店物�？崎L齊偉光         為保證施工現場的安全，齊偉光一直穿梭在賣場，每天2萬以上的步數，是他最基本的運動量�！笆┕て谑翘厥鈺r期，我們必須保證現場用火用電的安全，我和安全員一直在現場，施工進行到幾點我們跟到幾點�！饼R偉光作為物�？曝撠熑�，安全生產是他關注的重中之重。         上基礎貨架、制冷機器等賣場設備的時候，因為送貨車輛比較長，白天市區不允許通過，只能晚上進行�！斑@些設備拉到上貨口，我們進行驗收，再組織員工拉到賣場里面，所有送貨的車輛必須在早上6點之前離開，我們的速度也必須要快！”為了讓設備順利進場，齊偉光整整盯了5個晚上。         到了后期，物�？朴忠�當好“守門員”的職務，為了確保商品安全，齊偉光在賣場的各個出入口都安排了盯防人員，“與賣場相同的商品都不能進場，像礦泉水，我們通知進場人員全部換成了水杯�！�         開業將至，超市的上貨口又開始忙碌起來，每天早上7點一車車商品到達，檢查、核驗，經過一系列手續，再陸續拉進賣場。齊偉光也會準時出現在現場，持續工作一直到深夜�！袄�，但必須得干，還能被困難打趴下不成？”         北國超市益安店物業員工趙領兵         5月12日，趙領兵從新百店調到益安店�！霸�有物業跟新物業不一樣，前期要提前摸排，看原來的基礎設施哪些可以使用，哪些需要更換�！睆墓さ夭鸪�到施工安裝，趙領兵一直在現場。         益安店工期時間短，從5月到7月，只有兩個多月的時間，趙領兵需要全程盯施工進度及施工質量�！暗谌�方進場裝修，我要確認裝修點位，還有裝修材料，是不是符合質量標準。不符合標準的肯定不能進場，要從一開始遏制問題的發生�！焙芏嘌b修材料進場在晚上兩三點，趙領兵每次都是等到材料進場檢查無誤后才離開。         作為電工，趙領兵要負責賣場線路問題�！敖o錄入室接線，比較復雜。錄入室在場外，需要開槽、確定走線位置，我弄到了夜里兩點�！�         在說起自己是否辛苦時，趙領兵說：“這都是我應該做的，就是正常工作，不辛苦�！壁w領兵的孩子今年中考，因為工作原因，他沒能去接送孩子�！皩�孩子還是有些抱歉的，但是能夠保證益安店按時開業，才是最重要的！”         不負重托，不辱使命。北國超市益安團隊，他們始終堅守在工作崗位上，加班加點、盡職盡責、以忘我的奉獻精神為新店的順利開業保駕護航。

        益安購物廣場是集團承接的市委重點項目，自啟動以來，在集團的正確領導和項目組全體干部職工的共同努力下，各項工作快速平穩推進。經過緊張的籌備，益安終于在大家的期盼和廣大市民朋友的見證下耀目啟幕。         益安購物廣場在建設期間得到了集團、公司的高度重視和各兄弟賣場的關懷支持。大家擰成一股繩，搏盡全部力，爭分奪秒、火力全開、全力以赴備戰開業。7月23日，在全年最熱的大暑節氣里、在距離益安開業僅剩兩天之際，面對現場復雜、時間緊迫、高溫天氣等挑戰，百貨事業部領導親自帶領各兄弟賣場來到益安，全方位打掃賣場，幫助益安打通開業前的“最后一公里”。         全員集結，干勁十足，煥然一新，喜迎開業。上午8點30分，百貨事業部各兄弟賣場200余名干部職工在西廣場集合、列隊，大家分工明確，緊密配合，齊心協力將廣場、后院、賣場內的裝修殘留物、包裝材料等建筑垃圾徹底清除，并用掃帚和拖把清掃樓道、通道地面，讓灰塵無處藏身。本次清潔工作最大的難點就是垃圾多為瓷磚、木塊、磚塊等，體積大、重量沉，僅靠一個人的力量無法抬動，而且個別施工地點仍在裝修，清理的過程中還在不斷地產生新垃圾，垃圾桶很快就會滿，只能一趟趟不停地去清倒。剛下過雨的后院滿是泥土，炎熱的天氣也阻擋不了大家的熱情，所有人不怕臟、不怕苦、不怕累，沒有一句怨言，仔細地清理著每一個死角。40多度的天氣里，大家汗如雨下，經過全員的共同努力，益安購物廣場終于煥然一新！         感謝集團、公司和各兄弟賣場一直以來對益安的關懷與支持，你們的信任與肯定是我們前行的最大動力。益安全體干部職工將以最飽滿的熱情、最昂揚的斗志、最刻苦的精神，爭先、爭優、爭效，乘勢而上、聚勢而強，以亮眼業績回報大家的支持和厚愛，不負大家和廣大市民朋友的期盼！

        7月25日，天朗氣清，北國益安購物廣場盛大開幕，商場里人來人往、客流如潮，迎來開門紅。         北國益安購物廣場是集團貫徹落實市委專題會議精神，盤活國有資產的重點項目。自3月底啟動以來，集團領導高度重視，迅速成立工作專班和益安項目組，積極推進各項工作，僅用 3 個月時間便實現了項目的完美蛻變如期開業。         在項目籌備攻堅戰期間，集團黨委書記、董事長徐建航親自掛帥，多次到項目一線指揮調度各項工作，幫助解決各類困難和問題；集團副總經理陳曉杰帶病堅持參加調度會，集團總法律顧問呂楠多次下班后趕到工地督促施工進度。股份公司副總經理、百貨事業部總經理劉雋一人身兼多職，統籌調度，細節把控，所有工作都要做到最好，是她對自己和大家的要求……領導們的實際行動為廣大干部員工樹立了榜樣，益安全體干部職工爭分奪秒搶工期、加班加點趕進度，各兄弟賣場無怨無悔支援協助；所有人積極面對開業所面臨的種種挑戰，涌現出眾多感人至深的先進典型事跡。         股份公司工程物業管理部副部長王輝在接到益安項目任務后，全身心投入工程建設中，在項目設計階段，他憑借專業知識和工作經驗準確測算每個環節所用時間，為工程進度環環相扣、無縫銜接打下基礎。進入施工階段后，物業安全是他最關心的事情，特別是中庭改造時，無論拆改多么微小的部位，他都要親自到現場監督，以確保中庭改造工程安全完工不留任何隱患。工程收尾階段垃圾清運遇到困難，又是他親自帶隊解決，清運不完絕不收工。         百貨事業部副總經理、益友百貨總經理趙淼腳踝扭傷，他忍著巨痛到現場與施工隊確認工程細節。面對垃圾清運這個大工程，趙總帶領益友團隊利用業余時間大力支援，益安益友兄弟團隊無數次從早干到晚，酷暑高溫的天氣里，大家揮汗如雨，每個人都變成了“兵馬俑”。         百貨事業部綜合管理處副處長于悍東加班加點拼搏在工地、賣場，將自己全部的時間和精力投入到工作中，家中長輩骨折做手術，他也未能陪在身邊照料老人，烈日下、高溫里，總能看到他默默奉獻的身影。         益安籌備組成員吳東負責中庭結構改造部分工作，重任在肩，結構拆除過程中，他36小時全程盯在現場，隨時觀察施工細節，避免安全隱患，中庭改造在他和大家的努力下提前完成。擁有豐富專業知識和工作經驗的他永遠沖在第一線。發現外立面工作存在困難進度遲滯，他立刻開始追施工進度，查施工細節，協調各方施工隊想辦法解決困難。他家在正定，每天驅車80公里往返，整個施工期間來得早走得晚，就為一個目標：保工程進度！         益安購物廣場負責人陳明5月15日意外跌倒導致肋骨骨裂，他強忍劇痛，雖然連續一個星期都不能平躺休息，但他依然沒有耽誤任何工作，每天早早來勘察現場，調度各種大大小小的工作進度，116天一天都沒有休息。         辦公室因施工搬到潮濕、陰冷的地下設備房，大家從夏天回到冬天，半袖換成羽絨服。益安項目籌備組成員田磊高燒42℃，為了工作他堅持在崗位，中午吃飯時間，他到自己的車里休息，沒想到竟然高燒到失去意識，幸虧同事及早發現并趕緊送他到醫院打點滴才沒出大事兒�？墒撬�輸完液恢復意識后第一時間又回到項目現場，同事勸他休息，他只是說了一句：“不行，還有那么多工作要做�！庇捎陂L時間在地下泵房工作，楊澤平身上長滿了濕疹，即使穿著厚厚的羽絨服也還是抵抗不了環境的惡劣。益安百貨經理助理白娥因長期加班導致身體不適，從6月初開始連續高燒，仍然堅持到崗工作，協調各品牌交叉施工中出現的各種問題，有效保證了施工進度，好多施工隊都稱她為“女漢子”。6月23日那天，益安項目籌備組餐飲負責人劉威在連續加班3天后因為體力不支暈倒，倒下的前一秒還在會上討論今日哪個品牌要進場、昨天施工現場還存在哪些問題。         益安項目籌備組成員陳黎偉負責益安外圍及停車場的治安秩序。外立面施工是政府街道亮化的重點，石庫門酒店門頭的拆除是重中之重，稍有不慎滿盤皆輸！自西立面拆門頭進場，為便于管理提高效率，他與警衛隊員們執行開業前兩班倒，每個人平均工作時長達13個小時以上，對講機起到了大作用，工作時用1頻，回家休息時用16頻備勤，單位召喚就是命令，所有人員收到調度信息后，都做到了30分鐘趕到單位，實現全時段多人現場看護，確保工作萬無一失。         益安百貨物業科谷建輝負責地鋪工程，這是關乎開業形象重要工程。谷師傅和地面施工隊多次測繪場地，與領導溝通專柜、通道的占地面積。鋪地鋪過程中他時刻提醒保護好瓷磚，磚與磚之間縫隙要均勻，仔細檢查用工材料沙子水泥以確保質量安全。益安百貨物業科李恒業5月底受工傷，7月初又受工傷，但是對自己所負責的工程一點都不耽誤。益安百貨物業科崔樂濤雖然來到項目時間晚，但是一層統裝的每一個細節他都不放過，無論是晚上11點獨自一人檢查當日施工質量，還是早上7點施工隊剛進場時開始新一天的工程監督，夜以繼日，他好像不睡覺的鐵人一樣。         這樣的感人事跡還有很多，為了益安項目順利完成，所有人將全身心都投入工作中，大家只有一個信念：有條件我們要干，沒有條件創造條件也要干！所有益安的小伙伴們，凝心聚力奮戰116天，打贏了這場硬仗！從一個全是廢墟的場子到一個個品牌華麗亮相……7月25日盛大開業，儀式上我們全員宣誓時，好多伙伴激動的熱淚盈眶，我們是創造奇跡的一支隊伍！從無到有，從破舊到華麗，從一群不相識的小伙伴，到并肩作戰生死相依，每個人都對益安有特別的情感。益安成功開業了，得到了廣大消費者的認可，未來，我們益安人將一如既往，不畏挑戰，敢打敢拼，經營好益安，不負大家的期待！

——此文為在 北人集團成立二十三周年表彰大會上的發言         尊敬的各位領導、員工朋友們，大家好！         我是北國水世界物業設備處李京，很榮幸有機會站上領獎臺，并在這里給各位領導和同事們匯報工作。         為確保集團23周年慶活動安全有序進行，全力沖刺上半年任務目標，在園區領導的統籌安排下，水世界物業保障工作緊緊圍繞“安全第一、科學節能、保障有力”這三個核心，提前籌劃，精心部署，圓滿完成了集團慶目標，實現了旺季開門紅。大家對水樂園行業的物業設備維保工作可能了解的不是很多，今天我給大家講講我們的故事。         安全無小事——以強烈責任感投身最平凡的工作         北國水世界物業不同于百貨商業物業，除了日常電氣、水暖設施之外還有多種游樂行業的特種設備，維保安全責任重大。保障安全是水世界所有工作人員心里時刻緊繃著的一根弦。         經營有淡旺季，維保工作卻沒有淡季。為全力保證安全運營，大家克服時間緊、人員少、工作量大的困難，在旺季開園前對園區的設備設施進行全面維修養護，旺季期間更是全力以赴認真做好各項工作，確保安全運營。         在水世界，我們每天要檢查293臺配電柜（箱）、30臺應急電源柜，在開園前對31條游樂設備的玻璃滑道進行試滑檢查。水暖工每天都要檢查開關3500多個閥門、231臺水泵、26臺水處理砂缸。水質管理員每2小時要對34個落水池共計14000噸水體進行一次水質檢測，并根據檢測數據調節水質，每天投放水處理藥劑約150公斤。日均清洗毛發過濾器180臺次。特別是每日開園前需要鉆進悶熱的滑道進行干檢，每條滑道不少于三次試滑。二十幾米的設備高臺上，大家不懼悶熱潮濕，頂著烈日暴曬作業，不到一個星期就都曬成了“非洲人”。高溫天氣，潮濕的機房環境導致設備的強弱電線路系統生銹失靈、故障頻發，員工經常在機房搶修值守時中暑，大家為了不耽誤工作，每天上崗前都要喝一瓶藿香正氣水�！盁崃死哿司秃绒较阏龤馑�”成了戰高溫斗酷暑的水世界維保工作人員的口頭禪。         根據園區領導安排，我們全力配合水樂運營部門采取集中開放、有序引導、做好應變服務，分時段動態調控耗能游樂設備的運轉，不僅節約了能耗，還節約了用工人數，為游客游玩安全、舒適提供了堅實保障。         加班加點搶修——用無私奉獻的精神力保集團慶圓滿成功         旺季到來，機房內高溫高濕的環境，再加上投放了水處理藥劑，水體里含氯非常高，各種水暖電氣配件腐蝕損壞的比較快，大大增加了物業員工的工作量。水世界室內外有14000立方水域，需要24小時進行水處理設備循環凈化工作，突發事件時有發生。         6月2日，我們發現地下負二層機房漏水嚴重，經檢查是懶人漂流河池底沉降開裂導致的，維修需要加固池底，噴涂聚脲，技術難度大，工藝復雜。我們迅速拿出維修方案，組織施工搶修。          6月5日，清晨巡檢值班員工又發現室外造浪池水處理出水口噴出大量黃泥，經檢查發現是水處理管道因為沉降在地下4米的池壁位置拉裂，將泥水帶到造浪池。如果常規維修需要造浪池停止使用，將池中7000噸水泄掉，從回水廊道里鑿掉舊管子，重新做連接，然后重新注水，整個工期需要25天。懶人漂流河和室外造浪池先后出現問題停止使用，如不盡快維修好，將會給我們旺季運營和集團慶活動造成重大影響，焦慮緊張的心情再一次蔓延在我們心頭。園區領導萬分著急，每天召開現場調度會，大家共同商議拿出了精細的施工方案，在保質保量搶修的同時最大限度縮短工期，全力保障旺季運營。物業人員24小時不離人，現場盯護兩處施工的員工吃住在單位，將兩個工期分別由20天和25天都壓縮到了15天，室外造浪池提前10天投入使用，保證了水世界的旺季運營，力保了集團慶目標的實現。         火熱的6月份過去了，在全體員工的共同努力下，集團慶期間水世界實現有序運營，沒有發生任何游樂設備的安全事故，為游客提供了良好的體驗，圓滿完成集團慶的任務指標，北國水世界的美譽度再次提升。7、8月份的暑期，仍然是水世界重要的營銷節點，壓力更大，任務更艱巨。我們將繼續秉持“安全 清潔 服務 歡樂”的運營理念，不斷提高維修維保能力，為北國水世界和集團高質量發展貢獻全部力量！          謝謝大家！

——此文為在 北人集團成立二十三周年表彰大會上的發言         尊敬的各位領導、各位同事：大家好！         我是石家莊飲食有限責任公司燕風樓烤鴨店的劉靜，作為來自一線的普通售貨員，能在集團慶總結表彰會上發言，我感到十分榮幸。         1995年，帶著親人的囑托和期盼，我在燕風樓參加了工作。燕風樓作為河北省餐飲企業標桿，在國內享有盛譽，能成為一名燕風樓員工是令人自豪的事。28年來，我潛心鉆研，總結出了一套差異化、個性化的服務方法。我始終認為，我們銷售的不僅僅是食品，更是服務，所以我心中裝著顧客，總是站在顧客的角度為其著想，耐心細致地解答他們提出的問題，為他們提供貼心周到的服務，28年來，不少顧客成了我的知心朋友。伴隨歲月的洗禮和積淀，我從懵懂的新員工成長為業務熟練的“老”師傅，被企業選樹為服務標兵，還加入中國共產黨，成為一名光榮的黨員。我所在的燕風樓團隊更是一個團結奮斗的集體，今年3月我們榮獲了全國婦聯頒發的“全國巾幗文明崗”稱號。         在集團23周年慶啟動之際，我們立下了“全力沖刺上半年，不達目的誓不還，團結奮進勇爭先”的錚錚誓言，我們以“愛城市 享生活 嗨樂購”為主題，懸掛條福、擺放水牌、將售貨亭裝飾一新，讓柜臺商品琳瑯滿目，營造了濃濃的節日氛圍，讓來店里的顧客感到既親切又新鮮。我發揮顧客微信群多、重點顧客多的個人優勢，及時將力度空前的各項促銷活動通過微信、抖音等平臺發布出去，在我和大家的努力下，我們的銷售面越做越寬，越做越廣，集團慶期間顧客紛至沓來，我們的銷售業績也節節攀升。         集團慶期間，燕風樓還開展了每年一度的全員崗位技術練兵。作為一名黨員和老員工，我將多年積累的專業技能和銷售技巧毫無保留的分享給新學員，帶領新學員從倒貨、理貨開始練習，盼著他們盡快成長為一名優秀的售貨員。同時，我還結合自己體會，給年輕人講述企業創業史、發展史，為他們盡快融入企業，傳承企業精神，盡自己最大努力。         一代人有一代人的追求，一代人有一代人的使命。我們飲食公司擁有燕風樓、中和軒、釜洋齋、石飲紅星、天府酒家等老字號品牌，凝聚著歷史的記憶，是幾代人難于忘卻的情懷。目前，我們正在通過申報非物質文化遺產名錄、申報老字號、搶救式注冊一批商標、加速開發新的網點等方式挖掘傳統餐飲文化，保護知識產權，讓老字號品牌在新時代煥發新的生機和活力。         身在新時代，奮進正當時！未來，我和我的同事們會繼續在奔跑中擁抱夢想，用汗水澆灌未來，立足本職崗位，以消費者價值為中心，全心全意服務消費者，為企業發展貢獻力量！         謝謝大家！

——此文為在 北人集團成立二十三周年表彰大會上的發言         尊敬的集團、公司領導，各位同事：大家下午好！         首先，感謝集團及公司領導對電器事業部的認可和激勵，感謝集團及公司各部門對電器事業部的支持和幫助，感謝電器事業部全體干部員工全力以赴的努力和付出。         集團慶19天，電器事業部拿下1.99億銷售業績，任務完成率125%，增速36%，電器人用行動贏得了肯定，獲得這份榮譽我們備受鼓舞，這19天電器人盡情揮灑的汗水和全力以赴的努力沒有被辜負！電器人真正做到了搶拼每一天，每一個顧客，每一臺家電商品，拼出了電器人的好業績。         總結下來，電器事業部達成目標得益于以下四個方面：         第一，態度決定一切，統一思想認知 ，全員堅定必勝信心         拿到集團下達的1.59億任務目標后，事業部第一時間召開全體中層動員大會，統一思想、分解目標、討論及分解達成策略。全員表態：目標已定，就沒有任何借口，必須達成！         第二，提前謀劃部署，爭取獨家資源，大活動帶來大聲勢         1.從4月中下旬到5月中下旬，我和景輝同志帶領采購團隊陸續到重點品牌總部拜訪。重點品牌占事業部整體銷售的比重高達65%，重點品牌任務達成，集團慶的任務完成就有充分保障。通過多輪的溝通對接，我們拿到了總部對集團慶獨家支持的產品資源、促銷資源、媒體宣傳資源、戶外大型巡展等資源，有力保障了集團慶任務的達成。         大型戶外有聲勢有影響力的活動，最終落地了5場：美的城市綠洲巡演、海信璀璨音樂之夜、卡薩帝思享薈、海爾模特大賽、西門子新品發布會，為集團慶提高聲量、增加了曝光度。在這里要特別感謝集團、股份公司領導和各兄弟單位同事們幫助協調政府職能部門完成活動審批，確保了活動順利開展。         2.事業部整合總部支持的產品資源和力度，從6月初開始進行提前預售及認籌。6月16日活動開始前，通過集團慶認籌鎖定了5000余戶，全額預售+高端內購機型銷售，兩項活動貢獻了4150萬銷售，占6.18節點銷售的54%，集團慶開局取得勝利，員工們信心倍增！         第三，搶抓政府補貼消費機遇，全方位積極拉動銷售。         事業部利用3場政府補貼機會搶抓消費機遇，發動一切可以發動的力量搶消費券。石家莊市政府補貼、鹿泉區政府補貼、橋西區補貼三場補貼總計補貼額 543萬元，最終拉動銷售5445萬元，占集團慶銷售的27%。在這里也特別感謝集團公司領導協調政府申請補貼額度，感謝各兄弟單位在宣傳政府消費券上給予的積極支持和配合。         第四，團結協作拼業績，不折不扣保執行，攜手實現高效共贏。         任務的達成離不開電器事業部全體干部員工的辛苦付出、團隊協作和不折不扣的執行力，各門店、營運中心、采購中心、財務中心全體干部員工相互協作配合，堅持奮戰在自己的工作崗位上，竭盡全力完成各項工作。在這里，還要特別感謝北國物流園的所有干部員工，克服高溫酷暑全力保障商品的進倉和配送。         站在這里的雖然是我，但功勞屬于大家，榮譽屬于集體。追夢，永不止步，這份榮譽，既是認可和肯定，更是責任和鞭策，電器事業部將以此為起點，歸零再出發，使命在肩，全力拼搏，為集團發展壯大做出更大的貢獻。         最后，祝愿北人集團明天更美好！祝愿北人集團未來更強盛！          謝謝大家！

——此文為在 北人集團成立二十三周年表彰大會上的發言         尊敬的各位領導、親愛的同事們：大家好！         非常榮幸能夠代表社商事業部在本次表彰大會上發言。         5月30日、6月5日、6月12日，事業部進行了三次調度會，在事業部總經理和領導班子成員指揮下，各門店貨品籌備、集團慶活動預熱宣傳、活動力度逐項逐一落實。6月16日社商事業部集團慶誓師大會在鹿泉北國舉行，會上我們不僅回顧了過去取得的成績，也在全體動員中明確了未來的目標和使命，事業部下屬各賣場負責人都簽下了軍令狀，不達目標誓不罷休！         從6月16日啟動到7月4日結束雖然只是短暫的19天，但是我們每一個人都為了完成任務拼盡全力。今年集團慶社商事業部實現銷售8110萬元，完成集團下達任務6100萬元的132%，同比去年銷售5657萬元增幅43%。良好成績的取得離不開全體員工的辛勤付出，作為北人集團的一份子，社商事業部每個人始終保持著飽滿的工作熱情，以實際行動表達對工作的熱愛。         一線員工站在鄉親的角度全心全意服務消費者，用真誠和親情服務顧客。他們加班加點收貨入庫，陳列出樣，為了打造更加親民的服務體驗，員工們到附近生活小區為顧客提供免費服務，幫助顧客修眉、打理發黃的小白鞋、幫助顧客熨燙衣服、扦褲邊、磨菜刀等等，讓顧客切實感受到我們的真誠和用心。我為一線員工們感到驕傲，是他們用自己的實際行動踐行“以消費者價值為中心，全心全意服務消費者”的理念，向顧客朋友傳遞了北人集團的價值觀和企業文化，并用更專業的技能，更完善的服務贏得了顧客的信賴。         物業、保衛、財務、企劃等二線部門通力合作，發揮著舉足輕重的作用。他們默默地支持著一線員工的工作，在各自崗位上為一線提供全方位的保障，讓一線兄弟姐妹能夠專注于自己的銷售工作�？釤岬奶�陽下，保安員將一輛又一輛的購物車整整齊齊恢復原位，他們滿頭大汗指揮顧客車輛有序停放，幫助顧客運送所購商品，從來沒有半點抱怨。漆黑悶熱的夜晚，物業人為了不影響白天正常營業，加班加點維修保養設備。企劃人組織的“古縣國風有趣事”“泡沫之夏”更是以巔峰生日會抽取百克金條活動將集團慶活動推向高潮。正是因為他們的無私奉獻和合作精神，我們才能夠在面對高溫戰役時取得這樣的勝利。         回想集團慶期間大家為了一個目標打拼的日日夜夜，成績背后是一個又一個感人的故事，是那些夜以繼日主動加班的同事；是那些迎難而上克服困難的兄弟；是那些為了更好的服務顧客而不斷學習和提升自己的姐妹；是那些默默付出，無私奉獻的每一個北人員工。在受到表彰的今天，我真誠的向每一位員工表示感謝！感謝大家的辛勤工作、用心服務，正是因為有了每一個人的奉獻和付出，我們才能夠取得如此輝煌的成績。         成績鼓舞人心，使命催人奮進。社商事業部將以此次集團慶表彰大會為新起點，以集團“勇爭第一”的企業精神為指引，不斷增強在市場競爭中的戰斗力，持續為消費者提供優質的商品和服務，為集團未來的發展奉獻社商力量！         謝謝大家！

——此文為在 北人集團成立二十三周年表彰大會上的發言         尊敬的各位領導、同事，大家好！         我是北國超市塔壇店總經理助理史云偉，非常榮幸可以代表超市事業部發言，我發言的題目是“錨定目標 奮楫篤行”。         2004年入職北國超市以來，我見證了北人集團20余年的發展歷程�！氨眹�超市 您身邊的好鄰居”這一經營理念深深的扎根在我的心里。賣場就是我的戰場，我和員工們日復一日認真工作，每天無數遍的巡檢賣場，只為給顧客提供超預期的服務。我們將提升服務技能作為“好服務”的核心，大力開展學習培訓，全力從商品、環境、技能等方面尋求提升的辦法，同時維護賣場環境，力求做到賣場全區域干凈整潔、設施齊全有品質，為顧客提供更加專業周到的購物體驗，在細節之處體現對顧客的關懷�！耙�領消費時尚 共創美好生活”是北人集團的企業宗旨，我深知北國超市不僅僅保障民生、銷售商品，還承擔著引領顧客時尚、健康、快樂的生活方式的責任。建立健全食品安全管理體系，加強巡店檢查力度，確保商品品質、商品陳列嚴格按照各項標準執行是我們如終如一的堅持。今年以來，超市事業部提出了“確保超額完成全年銷售利潤任務”的目標，塔壇店在做足“早市、會員日、周末促”各項傳統營銷活動的基礎上，按照事業部安排，積極開展商品PK賽、主題營銷活動及大折扣活動，向消費者傳遞北國超市品質新鮮、惠利低價的口碑。同時，店內精準抓取肉蛋奶、蔬菜水果、紙品等顧客購買高頻次的商品，開展進社區、趕大集、夜經濟等售賣活動，拓寬銷售渠道，搶占市場份額。         6月初接到集團慶銷售任務，超市事業部迅速行動，周密部署，以堅決完成各項任務指標為所有工作的核心，組織開展集團慶專項工作會議，總部、門店、部門逐級分解各項任務指標。合理籌劃一線二線各條戰線的各項工作，加大資源談判力度，聯動多方渠道資源，推出集團慶定制商品20支、促銷單品250余支，低價折扣品類20余個。投放消分送券、微粉券、夜場券共計4.6萬余張，帶動銷售近340萬元。塔壇店6月16日組織開展集團慶啟幕儀式，在誓師大會上各部門領取自己的銷售任務，以咬定青山的執著，用“日清單、周計劃”+“日復盤、周總結”的工作模式，按時推進各項進度，奮力實現既定目標，認真執行事業部開展員工內購、廠商周、端午民俗游園會、23歲生日會等多種營銷活動。最終，塔壇店取得了同比增長44.25%，任務達成率126.52%的好成績。         日日行，不怕千萬里；常常做，不怕千萬事。未來，我將和全體超市同仁一起，勠力同心，以更加飽滿的精神狀態、堅定必勝信念，奮力為北人集團高質量發展貢獻力量！         謝謝大家！

——此文為在 北人集團成立二十三周年表彰大會上的發言         尊敬的各位領導、各位同事：大家好！         我是電器總公司欒城店店長曹金濤，集團慶期間欒城店沖刺任務622萬，最終實現現金銷售2196萬，超額完成1574萬元，完成率達353%�，F將集團慶期間工作開展情況向各位領導和同事進行匯報：         一、高度重視，提前謀劃，掌握市場主動權         集團慶活動銷售占全年近26%份額，是電器總公司的年度重點工作之一，總公司高度重視，提早籌劃，4月中下旬至5月中下旬和電器事業部領導一同帶隊拜訪美的、海爾、海信、創維、TCL等多個重點頭部品牌廠商，力求爭取更多獨家資源；采購分公司提前籌備貨源，保證商品持續供應；營運部門研究制定營銷方案，提前發聲推進宣傳工作；公司和門店召開動員大會，下達任務指標，落實績效考核方案。各部門思想統一、提前行動，贏得了市場主動權。         二、頂格推進，精心部署，多措并舉廣宣傳         （一）集團慶大練兵：活動期間門店組織員工動員活動和專項培訓多達30余次，要求全員學習并熟悉廠方活動政策，鼓勵員工之間交叉學習商品知識，提煉并規范銷售話術，共享商品利益點，提高家電成套銷售機會。         （二）增強團隊凝聚力：落實績效考核方案，激發團隊活力，營造良好的銷售氛圍。門店所有二線人員和促銷員戰斗在一起，全力做好后勤保障工作。         （三）立體宣傳：大家積極爭取政府補貼，并通過門店線上線下開展立體化全方位宣傳，本著“人在哪里就去哪里，哪里人多就在哪里”的原則，走遍了71家異業單位、張貼500輛三輪車貼、開展了8次直播、發布60條短視頻、觸達了欒城309個微信群，覆蓋總人數97968人次。         三、搶抓銷售，全面提升，商品服務兩手硬         （一）夯實基礎，推動門店轉型升級。筑牢門店運營基礎工作：全方位落實好電器總公司推出的“主動學習+商品和服務雙運營”1+2工程，“培訓、銷售、利益”三個商品共享，“好培訓、好話術、好場景、好推廣”四個做好和“333回訪、服務進萬家、水質檢測、洗護工坊、陽臺改造、全屋水電設計、移動端宣傳運營”七項運營服務舉措。面對市場競爭，打出組合牌，做到“樣機出樣對標、展臺對標、價格對標、服務對標和售后對標”五個對標，主動出擊搶占市場份額。         （二）緊抓工程類項目不放松。集團慶期間實現工程類銷售5筆，其中城發投安居集團空調工程220套、河北省送變電公司辦公樓項目40套、星河科技電視工程32臺、欒城福利項目32套，總金額達80萬元；初步和正定國投物業部、欒城石藥圣雪、欒城西呂服裝廠、欒城全友家居和欒城集達成家電采購合作意向。         （三）“抓大不放小”提升大宗銷售機會。集團慶期間積極組織5家政府單位開展團體內購活動，其中城管大隊成交8戶、市場監督管理局成交5戶、區發改局、交警隊和消防隊分別成交2戶，共計19戶，成交金額近40萬元。         成績的取得離不開集團和各級領導的指導與支持，離不開門店全體干部員工的努力和付出！勇爭第一，在前進的道路上永不停步是我和門店全體員工的奮斗目標，下半年我們將進一步健全和完善門店管理方式，進一步探索服務顧客和營銷的新路子，把欒城北國電器打造成當地最新潮、最時尚、最具服務特色的家電賣場，實現我們的“三不走”夢想，那就是：北國有平臺、有品牌、有商品、有保證，要讓顧客不能走；有形象、有場景、有方案，要讓顧客不想走；有服務、有溫度、有情懷，要讓顧客不愿走。相信只要我們大家齊心協力、團結一心、奮勇向前，未來一定會更美好！最后祝愿我們北人集團蒸蒸日上，再創輝煌！         謝謝大家！

北人集團紀委熊麗杰         總是感慨時光飛逝，有幸的是，自己親歷并且見證了北人集團從成立到發展壯大的很多重大歷史時刻。不論是1996年的北國商城開業、2000年的北人集團成立、北國超市第一家門店天河店開業、保定北國開業、石家莊先天下開業、保定先天下開業、北國商城西擴開業、北國奧萊開業、北國水世界開業，25年一幕幕在眼前回放就像在昨天，和大家一起拼搏創業的場面始終難忘。一路走來，有幸得到了領導的信任和培養，并委以重任，一直沖鋒作戰在大賣場、第一線。使自己有機會從一個懵懂的新入職員工成長為一名優秀共產黨員、一名自信滿滿積極向上的職場經理人。也讓我更加明白，職場用心方可長遠，拼搏奮斗才能不負我心、不辱使命。         北人集團的發展史，也是北人每一名員工的奮斗史。我們學經營悟管理，腳踏實地、提升技能、開拓視野、高效執行。我們總是用行動在詮釋，什么叫勇爭第一，什么叫以學習求智慧，以勤奮求生存，以創新求發展。25年來，零售商業從粗放的競爭，到精準的業態定位、品牌化戰略、會員化運營、創新的營銷戰略、精細化管理穩步提升和發展。25年來，成就了一個個有熱愛、有堅持、有毅力、有目標、不服輸、有必勝的信念、敬業專業的北國人。 小故事一：沒有硝煙的商戰         2004年，我在北國商城的企劃處擔任企劃處長職務。2004年，和東購的商戰短兵相接，凌晨一點鐘，當時也在北國的魯總開著他的富康拉著我到東購看墻體廣告，如果東購活動是100送100禮券，那么我們的活動立即調整為100送110。隨即，所有廣告宣傳品都即刻全部更新。那時候，我們和顧客信息溝通的最有效方式，就是家家戶戶的晚報和都市報。每個周四晚上報社的廣告總是為了北國的放在上面還是東購的放在上面，無法協調。有一次印象特別深刻，為了協調兩家廣告上下，省日報張社長送了我一只英雄鋼筆，至今我還留作紀念。          當然強勢營銷僅有價格戰是遠遠不夠的。早場、夜場、品牌營銷、品類營銷、名人營銷、公益營銷、有節造節無節造勢…..石家莊的第一場名人營銷，拳王霍利菲爾德來了。趙薇、陳坤、楊麗萍、胡東、何勁東、黃曉明、陳數、方瓊、大剛等…..人潮鼎沸的場面。挖空心思，搶奪資源，五福寶寶來北國過六一，印度洋海嘯明星北國公益義賣，“勇爭第一”千人登泰山，一場場吸引眼球的營銷活動，一浪高過一浪，引起社會熱議和廣泛關注，銷售業績不斷攀升客流激增的同時，極大地提升了北國商城在消費者心中的美譽度和社會影響力。2004年北國商城企劃處榮獲北人集團第二屆創新成果一等獎。我個人榮獲了2004-2005年度中國最具影響力的營銷策劃100人稱號。         在那兩年間，我幾乎每天晚上都是11、12點才下班回家，全年最多春節休息兩天，幾乎全年無休。不但要拼腦力還要拼時間、拼毅力、拼體力，挖空心思搞營銷創新。其實，那個階段，誰都“害怕”到企劃處工作。經歷過那段時光的北國戰友們，都體會到了商戰斗智斗勇的艱辛和勝利后的暢快淋漓！         最終，東購敗北。國美關店。 小故事二：舍命開業，成就完美店慶         2007年12月21日，先天下廣場二次新裝開業，高端百貨加購物中心定位完美呈現。北人集團外聘原卓展孫亞清擔任先天下總經理，為我們帶來了系統的高端百貨的招商和運營理念。在這個階段，我們首次和國外團隊對接設計方案，商業規劃專業知識得到最迅速提升。當時，為了保證先天下開業推廣各項工作的落實，我子宮肌瘤壓迫動脈，一個月血流不止。開完業后第二天，我就住進了市婦產醫院，因為市設備技術不能達到手術條件，后轉院到省四院，問診坐的椅子全部是血。轉院第一天就在沒有麻藥的情況下，直接做了剝離手術。為了工作，為了保開業目標的達成，北國人，都有這種不要命的精神。這就是對“勇爭第一”的最好詮釋吧。2010年，我個人也榮獲了北人集團十周年突出貢獻獎。         非常難忘在先天下工作的6年時間，悟到了商業經營與管理的真諦，為先天下搭建了完整科學系統的會員體系、美陳體系、營銷體系�？粗�先天下快速提升完美兌變�？坦倾懶牡伢w驗了單日銷售僅16萬元的焦慮到單日破億元的欣喜若狂。2013年，不見不散的先天下六周年店慶，我始終認為那是一個最完美的店慶，先天下團隊感受最幸福的店慶，各部門協同配合步調一致。當時，我任先天下總經理助理，分管推廣和品牌業務工作，得到了魯總大力支持和信任。2013年12月18日，先天下6周年店慶首日首次單日突破億元，單日利潤100多萬元，同比2012年銷售翻倍增長，業績超出了所有人的預期，但一切又都水道渠成勢如破竹。我深信“以學習求智慧”的北人自訓，和功夫不負有心人。         店慶營銷方案是怎么來的？作為主創人的我，我現在可以爆料給大家了，我結合了天貓店慶和海信店慶店慶的成功點，結合先天下商品組合特點資源和時間節點，并煽動起員工和消費者的情感共鳴，提出了“不見不散”主題。我現在都清楚的記得，深夜我把筆記本電腦抱回家，我把電腦頁面里面，天貓的店慶網頁一頁一頁截圖下來，一張一張順著研究它的營銷節點和促銷賣點。店慶日抽寶馬車人潮鼎沸的時刻，我想所有人現在都還歷歷在目吧。六周年我們精心設計的“不見不散”購物袋，一個顧客說因為喜歡我們的購物袋，才買了一件衣服。這就是營銷的魅力，也是用心為顧客創造價值吧。店慶結束，2014年1月我從先天下調至北國本部擔任副總經理，迎接職場又一挑戰。 小故事三：“為歡樂而來”北國水世界誕生記         2015年10月，剛完成北國商城西擴階段繁重調改工作任務的我，受命北國水世界總經理一職，這次是我職場的徹徹底底的跨界。萬事開頭難，完全陌生的領域，一片荒蕪的土地，任重道遠，歸零重來。         北國水世界是集團主動承接石家莊市“4+4”現代產業集群，大力發展旅游業，開拓新領域、占領新消費市場的重點項目。作為集團首個文旅項目，我深知責任和使命。集團領導傾注全力保證了2018年7月4日對標國際一流、中國頂級的主題水樂園，北國水世界歡樂開園。這一天正是北人集團18周歲生日。開業的欣喜并沒有沖淡，我們7-8個人組成的小團隊，調研考察體驗、十一個專業圖紙論證、制度編纂會審、運營流程梳理、施工建設配合、設備安裝調試、運營實操、門票年卡自營和分銷體系搭建…..邊學邊干無數攻堅克難的日日夜夜。我要求自己必須學習弄懂所有專業和流程，方可指揮和協調方方面面，“十分付出一份收獲”的感受深刻。         常言道，人心齊，泰山移。為了保北國水世界如期開業，負責物業設備安裝的侯銘因為超長時間盯設備安裝進度暈倒在施工現場；負責水樂運營、有著三高的楊威要帶頭試滑各種高空設備；負責辦公室的老同志劉玉峰，按時了完成各特殊專業崗位招聘、并組織協調各崗位協同作業各處突擊保障，帶頭跳進封閉的回水廊道清除建筑垃圾；老黨員退役軍人，我們都稱她解放軍姐姐的任愛芬，自駕三輪車率隊組織清理樂園各種垃圾560噸；上班路上摔斷胳膊的薛景打著石膏堅持培訓上課，高楊、李嵩成了樂園最專業的技術力量，韓麗欣、宋彩慶、高云濤、付強、陳軍、張雨、張樂、郎勝超、王曉娜、李媛媛…不論是黨員、還是群眾、新員工老同志…凝心聚力，無怨無悔——鑄就了北國水世界團隊最強大的戰斗堡壘！          一群門外漢，領悟到了水樂園“安全、清潔、服務、歡樂”的經營理念，成就了現在河北游樂設備最先進、體驗感最好、服務品質最高的室內外主題水樂園。2019年，我們增加了夜場，電音節、潑水節、外籍演出等娛樂體驗內容，拓展了票務渠道，不斷提升運營水平，水世界2019年成功接待40萬游客！不出國門，莊里人就享受到了世界級水樂園的歡樂！         回首往昔，來路漫漫。北人故事很多很多，每個人都有。外界看到的往往是光鮮的成績和勝利的豪邁，對于其中的艱辛和付出卻鮮有人知。很多專家學者研究北人現象，研究石家莊里居然有一家在全國業界赫赫有名的商業集團。其實就是這樣一群人，無論順境還是逆境心總是凝聚在一起，我們互相理解、互相幫助，我們顧大局顧他人，內心總是溫暖而又堅定，每個人骨子里都刻著“勇爭第一”的印記，共同締造了北人集團的永葆鮮活的核心競爭力，那就是應變市場的掌控力、顧客價值的吸引力、品牌價值的整合力、市場營銷的創新力、成本核算的控制力、科學高效的執行力。         競爭和發展，就意味著優勝劣汰。一個智慧引領的新商業時代已經來臨。我始終相信，時代不會因為年齡而淘汰任何人，只要我們始終踏著時代的脈搏前行，善于學習，知行合一�；厥鬃约簩τ谄髣潬I銷工作，從厭惡到熱愛，到持續學習融入生命。傳統營銷時代已經過去了，數字化賦能時代，如何提高和顧客的溝通效率，新的競爭格局下我們準備好了嗎？企業微信、小程序、微博、快手、抖音、小紅書、直播、視頻等等數字化工具的應用，利弊研究透了嗎、利用好了嗎，做到位了嗎？          時代變遷，主題變遷。大道至簡，還是想寄語年輕的同事，每一代人都有自己應該承擔使命。新的數字化時代的到來，讓北人“追求卓越，勇爭第一”代代傳承，堅持“以學習求智慧，以創新求發展”的企業自訓，不斷提高專業駕馭能力，賦能我們的工作，積極拓展消費者價值為中心的內涵，追求企業降本增效良性發展，北人未來屬于你們。         最后，送大家一首詩，是歌德《浮士德》中的片段，一起激勵我們：         遼闊的世界，宏偉的人生，         常年累月，真誠勤奮；         不斷地探索，不斷地創新，         常常周而復始，從不停頓；         忠實于過去，而又樂于迎新，         心情舒暢，目標純正。         ��！這樣又會前進一程。

燕風樓烤鴨店曹麗杰         張曉燕，女，1972年5月生人，1992年11月參加工作，中共黨員，高級工人技師，現任石家莊飲食有限責任公司燕風樓烤鴨店副經理。 一、讓青春在平凡的崗位上閃光         1992年的冬天，高中畢業的張曉燕選擇了餐飲服務這份工作。當時父母和親朋好友，對她的這一選擇十分驚訝，因為在他們眼里，家中獨女的她無論小學、中學、高中在班里一直是優等生，畢業后也有很多優厚的條件選擇，為什么要放棄多種選擇而干那“伺侯人的差事？”，曉燕是想依靠自己的想法和實力，走出一條屬于自己的路來。因為她說過：過去服務員工作是讓人看不起，然而改革開放后，飲食業煥發出了勃勃生機，生意洽淡、親朋相聚、老人祝壽、結婚喜慶等都想在大酒店進行，這就要求服務員不僅要有良好的道德修養、較高的文化素質、而且要有高超的服務技能，只要自己用心干，餐廳服務工作也是大有可為的。張曉燕對做好服務工作充滿了信心。也就是憑著那股“擰”勁和對工作的熱愛，她走上了工作崗位，干上了餐飲服務這一行。         時光任苒，日月如梭，張曉燕先后從事過跑菜、搞衛生、茶臺、迎賓、散廳點菜、片鴨等七八個工種的工作�？伤龔膩頉]有因為工作頻繁的變動，而產生過任何思想情緒，因為她覺得領導的安排是對自己莫大的信任，從事的工種越多掌握的技術也就越全面，對以后搞好服務有好處。她一方面刻苦學習飯店各門專業的知識，一面不停地琢磨服務技巧。她暗下決心：無論干什么一定要干出個樣子來，要在工作中證明自己的能力，要用自己真誠的服務去打動每一位賓客，為企業在社會上提高知名度做出貢獻。她從端托、斟酒、折花、擺臺、布菜等方面入手，不厭其煩地苦練，為了練就一手過硬的疊懷花本領，她自費購買口布，每天晚上下班后，不管多累我也要比著書堅持練習，一兩個小時，有時一個花型折不好，拆了從頭來，10遍、20遍、30遍，直到滿意為止。有時口布漿得過硬把手指磨出了泡，當她看到一個個形態各異、栩栩如生的花鳥魚蟲在自己手中“誕生”時，心里甜甜的。就這樣，一本厚厚的餐巾折花書，不知伴隨她渡過了多少個夜晚，為自己以后的折花創新奠定了基礎。多年來，她自創開發的花型已有二百多種，尤其她折出的“雙色杯花”手法細膩，造型獨特，形象逼真，被人們譽為宴會上“無聲的語言和藝術”。         近三十年來，她在平凡的崗位上迎來送往，接待過工人、農民、知識分子、省市領導及中央領導，國家人大副委員長王光美同志曾到二樓用餐，張曉燕和姐妹們配合主管熱情接待了她，席間王光美同志高度贊揚了她們熱情周到的服務態度，嫻熟的服務技巧。為了搞好服務工作，她付出了許多汗水也犧牲了許多個人的時間，從事服務工作的同行們大概都深有體會，往往別人晚飯后悠閑散步的時候，正是我們一天中最繁忙的時刻，夜深人靜，人們都進入了夢鄉，我們才伴著點點的星光踏上回家的路，別說家里照顧不了，就連陪孩子逛公園都很難得。 二、愛崗敬業，求實創新         張曉燕憑借著對事業的熱愛和孜孜不倦的追求，她勤奮鉆研業務技術，為企業出謀化策，工作表現出色。1994年，張曉燕同志走上了管理崗位，擔任服務班組長、總服務長、餐廳經理、飯店副經理，這每一步的提升和進步，都凝聚了她辛勤的汗水和無私的奉獻。她為了提高飯店整體服務水平、滿足不同顧客的就餐需求，不斷總結經驗、完善服務程序、提高服務素質、增加服務項目，向超前、細微、無缺點服務發展，使服務工作更完善。在接待服務中，她要求服務員說“餐前祝福語”，根據客人就餐目的不同服務員送上適當的溫馨祝福話語，為顧客就餐添姿添彩；在每上一道菜時，要求為客人介紹菜的口味特點及營養價值，使賓客在品嘗菜肴的同時，既增長了菜品方面的知識，又同時使賓客感受到飯店高質量高水平的優質服務，此項措施受到廣大顧客一致好評，使服務工作真正達到完美無缺。在一次接待家宴的過程中，一個四五歲的小姑娘引起了她的注意。孩子個頭小，坐在成人的椅子上，腦袋只露出桌面多半個頭，吃飯時總讓媽媽抱著，大人也不方便用餐，于是她找來兩個椅墊綁在椅子上，讓小姑娘坐上去一試，高低正好，一家人對她的這一做法非常感謝，連聲稱贊燕風樓的服務太周到了。事后她想，如果我們專門為小孩準備幾把兒童專用坐椅，同時增添兒童餐具，就會解決家長的許多不便，如果我們增設貴重物品寄放處，就能方便顧客就餐，另外增加雨衣、雨傘為雨天就餐的賓客解決餐后下雨帶來的不便。在她的提議下，餐廳設置了多項便民措施，如：為賓客贈加一些省、市交通地圖地列車時刻表，以供外地客人提供方便、為身體不適的顧客提供小藥箱、針線盒、提供殘疾輪椅、方便顧客放零錢的零錢袋等。使顧客增強了對燕風樓服務的信賴感，讓我們的細微服務工作做得更加有聲有色。在日常工作中，她嚴格要求服務人員落實各項服務制度，她將服務工作總結歸納為“三五服務法”即：“五心”對老年顧客要耐心、對病殘客人要貼心、對不好意思開口的顧客要關心、對兒童要細心、對一般顧客要熱心；“五聲”來有迎聲、問有答聲、顧客幫忙有謝聲、照顧不同有謙聲、顧客離店有送聲；“五個一樣”生人與熟人一樣、本地人與外地人一樣、點菜少的顧客與點菜多的一樣、老弱病殘和一般客人一樣、內賓和外賓一樣。為了使服務工作更精益求精，她將“三五”服務法制作成“青年文明號”承諾卡在顧客中發放，既增加了服務的透明度，又便于顧客的監督。為了將“三五”服務法更好的活學活用，她還結合實際工作歸納實行了“十六好服務”。如：當好賓客參謀，觀察好賓客意向需求，針對特殊宴席做好不同服務等。在服務中，隨時觀察就餐顧客的言談、舉止、表情，根據一些細微的動作，做到恰到好處的服務。 三、不忘初心、無私奉獻         張曉燕同志注意言傳身教工作，擴大了“窗口”形象。她作為一名高級工人技師，在平凡的崗位上干出了不平凡的業績，她深知一花獨放不是春，萬紫千紅春滿園。在不斷提高自身素質的同時，還好無保留的把自己總結和學到的服務技巧和服務知識傳授給年輕的新職工。燕風樓的餐廳服務員們高超服務技巧與她平時的培訓是分不開的。她在工作上時時處處以黨員的標準嚴格要求自己。她盡職盡責，講廉潔、講自律、從不搞特殊，她始終堅持嚴以律已，克已奉公的原則，在利益面前不伸手不貪利，工作期間堅持做到不陪客、不陪酒、不離崗。她早來晚走，舍小家為大家，老人生病、孩子住院，從未休息過一天。她每天堅持盯飯口，實行走動式管理，每天工作十多個小時，有時帶病堅持工作。她以身作則，吃苦在前，享受在后，她嚴謹的工作作風給全店職工樹立了良好的形象。         2021年年初，張曉燕同志因病住院期間突遇新冠疫情，作為飯店副總經理，她首先想到的是餐廳的經營以及崗位上的姐妹們，在多次同院方協商后，她帶著常備藥品，毫不猶豫地辦理了出院手續，第二天就投入到了緊張的抗疫和生產經營中。崗位就是戰場，責任扛在肩上，面對嚴峻的疫情，她在困難挑戰面前毫不畏懼，不顧個人安危帶領餐廳員工沖鋒一線，張曉燕同志以實際行動踐行初心使命。她堅守崗位，每天認真落實疫情防控工作，認真嚴謹，盡職盡責，在接到配送石家莊第五醫院醫護餐的任務后，她與后廚溝通早中晚三餐，餐餐不重樣，葷素搭配合理，她積極與院方負責人耐心溝通每餐反饋情況，帶領服務員盡最大所能，滿足醫護人員用餐需求，保證在抗疫一線的白衣天使們準時吃到美味可口安全放心的飯菜，受到院方和職工的一致好評，為燕風樓樹立了良好的企業形象。         工作多年來，她先后榮獲多項殊榮，2001年參加河北省中餐服務獲金牌，并被授予中餐服務大師稱號；2003年4月被市委、市政府評為2002年度百佳服務標兵；2007年市商業服務明星稱號；2008年12月被授予國家級服務評委稱號；2009年被評為第八屆河北省技術能手稱號；2010年被河北省總工會授予“河北省五一勞動獎章”、石家莊市勞動模范。         自擔任副經理以來，她將飯店各項工作管理得井井有條，工作人員熱情高漲，她與飯店班子相互理解、配合默契，干勁十足，為燕風樓的發展貢獻著自己的力量，為行業女工建功立業樹立典范。她正是懷著對美好理想的憧憬，為燕風樓“百年老店”目標的實現，大步邁向人生的最高峰！ 

釜洋齋王國軍         飲食公司副總經理、釜洋齋書記、經理李剛，男，漢族，44歲，中國共產黨員。1994年7月畢業于石家莊中華職業學校，同年8月分配到釜洋齋參加工作，2000年6月光榮加入了中國共產黨，從一個學員工成長為企業今天的掌舵人，在漫長的工作路途中，付出了常人不能經受的辛苦，在飲食行業摸爬滾打20多年歷練出精湛的廚藝、精確的思維、嚴格的管理、超強的業務技能。         有夢想的人生是幸福的。他從學校畢業有一個夢想就是學好技術，做一名好廚師。為了這個夢想，他上了職業技校。畢業入職飯店后，每天都是臟活、累活搶著干。下班后，自已成百上千次的練習翻炒勺，導致手腕常常又紅又腫；練習刀工，手被刀磕碰得傷痕累累，經常青一塊，紫一塊。每天回家，有時累得給家人說著話都能睡著，有時手腕腫疼得整晚睡不著覺。家人看在眼里，疼在心上，勸他別太勞累。但他從不放棄，一直咬牙堅持，他的勤學苦練感動了店里的師傅，主動利用業余時間手把手教他翻勺，使他在技巧、動作等方面進步很快。店里店外誰的技術好，他就虛心請教，請人家講解動作要領，力爭達到新的高度。他越學越對博大精深的中華飲食文化產生了濃厚的興趣，感覺一天不學不練，就像覺得缺點什么。別人認為當廚師煙熏火燎、又苦又累，但對他來說，沉醉其中，樂在其中。         一分耕耘一分收獲。他終于慢慢掌握了技術要領，各項技術逐漸運用自如。領導有意安排他到冷拼、炒菜、初加工各個崗位進行全方面培養鍛煉，很快成為飯店的骨干力量!上班第二年19歲就被飯店任命為副廚師長，成為公司歷史上最年輕的廚師長。他沒有驕傲自滿，下定決心，更加努力工作，回報企業。         當年他獲得了到本市知名企業專門學習冷拼的機會。在那里早來晚走，尊敬師傅，勤奮好學，除了學好冷拼，只要有時間就看炒菜，對炒菜手法、姿勢、速度，認真看、用心記，有時間就練，使自己的技術有了跨越式的提高，回店后創新改良了冷菜品種20余種、熱菜30余種。還抓住機遇到廣州南園酒家學習粵菜，受到粵菜大師的精心指導，他白天邊學邊干，全力付出，晚上對菜品的配方和操作程序仔細回憶，反復揣摩，認真記錄，40天整理記錄了滿滿5個筆記本�；洸诉x料廣泛、做法細膩，南國之行開拓了他的視野�；貋砗�，借鑒粵菜做法，結合清真特色，改良創新紅燒乳鴿等50多個新創品種，一經推出深受顧客歡迎。         有一年公司安排他和同事到天津全國著名的清真餐館學習，可能是人家名氣大，瞧不起咱們這些從莊里來的人，對他們比較冷淡。但是通過他們的努力，很快就讓他們改變了看法。那天剛好該店要承擔一起重要接待任務，由于時間緊、任務重，雕刻點綴人手不夠。他們聽說后，主動請纓，兩天三夜全力以赴，夜以繼日，埋頭創作。隨著一件件栩栩如生的動物、嬌艷的花卉欲滴、惟妙惟肖的景觀等技術精湛的雕刻作品問世，充分展示了他們的實力，終于獲得了對方的尊重。在隨后的時間里天津師傅傾囊而出，耐心細致地傳授技藝，使他們受益很大，帶回來的紅燒牛尾、扒牛舌、爆兩樣等經典菜熱賣至今。尤其是借鑒該店的婚宴接待做法，形成了釜洋齋特色的婚宴接待程序和規范，使釜洋齋清真婚宴接待長期處于領先地位。         不斷改進，適應時代需求。釜洋齋以經營涮羊肉為特色，前身是一家全國連鎖企業，自主經營后，在原來基礎上，不斷改進，不斷創新，先后推出20多項系列品種，風味獨特，被中國飯店協會評為“中國十佳清真火鍋”、“中國火鍋百強企業”，在省城消費者心目中具有重要地位。釜洋齋涮羊肉，不僅以羊肉純正正宗而有名，而且以獨特完美的調料，引領市場。涮肉的調料選料精、經過多套工序處理。調制麻醬的底湯是由經過中醫教授指導配置的多種藥材配置而成。麻醬配制比例經過他和同事們一秤一秤地過，經過無數次反復實驗，才終于確定了花生、芝麻、核桃的合理配比，加之十幾種中草藥秘制的底料相配合，解決了原先調料口感油膩的問題。調整后的調料和羊肉搭配食用，口感細膩，香而不膩，即使夏季食用釜洋齋的涮羊肉，食客也不會上火，不會增加脂肪，適應了綠色、健康的時代潮流，為企業的品牌發展奠定了良好的基礎，受到消費者的青睞。         精益求精，提升菜品質量。1999年，受當時的時尚名菜葫蘆雞的啟發，他開始研發創新葫蘆鴿。由于鴿子個小、皮薄、易散，整體脫骨難度很大，沒有現成的經驗可以借鑒。經過一個多月的反復演練，刻苦鉆研，終于練就了手術般的精準和繡花似的精巧，該菜品在全國第四屆烹飪大賽獲得熱菜銅獎，冷拼龍騰九州獲得銀獎。這是他第一次參加全國大賽，當時23歲。         他有刨根問底的習慣，總想知其然知其所以然，在深層次上鉆研一番，注重在傳統的基礎上推陳出新。2003年研發創新了“一品遼參”“魚羊鮮料”�！棒~羊鮮料”將傳統燒的技法，改為先煎后扒，采用大翻勺技法，展示了深厚的燒工功底�！耙黄愤|參”在主菜周圍，用魚泥技法，配了十二生肖，既靈動，又有寓意。該菜品不僅口味醇厚、回味悠長，而且外觀大氣、鮮亮。攜帶這兩個作品參加全國第五屆烹飪大賽，給人眼前一亮的感覺，獲得熱菜銀獎。         2008年他注重總結自己十幾年的學習研究經驗，精益求精，從器皿、口味、色澤、口感等方面進行了精心謀劃，通過遍訪名師，反復練習，研發了“百合富貴蝦”和“鮑哺梅花參”等作品�！鞍俸细毁F蝦”在傳統菜“牡丹蝦”的基礎上大膽創新，刀法上由5刀改為7至9刀，雖然操作難度增加了，但做工更加精細，更具觀賞性。這種菜的傳統做法是用樹葉做花，他受富貴圖啟發，改用魷魚做百合花，既實用，又美觀。         紅花需要綠葉配。為了尋找到適合的器皿，他跑遍了石家莊餐具市場，之后利用公休時間到北京幾大市場尋找，終于找到如意的餐具，當時就像尋找到寶貝一樣，欣喜若狂，小心翼翼地把器皿抱回來。2008年參加全國第六屆烹飪大賽“百合富貴蝦”和“鮑哺梅花參”兩個菜品以構思巧妙、精雕細刻、操作難度大、藝術觀賞性強，引起轟動，圍觀的人群紛紛照相留念，該作品獲得熱菜金獎，并且取得全國清真賽區第二名的好成績。中國烹飪協會專家對菜品的評價是：“烹飪的藝術，藝術的烹飪”。這是對他菜品的褒獎，也是對他追求匠人匠心、精益求精的肯定。         這些年不管是當廚師長，還是擔任經理，堅持手不離炒勺，堅持頂崗炒菜，不忘初心。這些年獲得的全國和省市大賽的獎牌有20多枚，26歲就成為河北省烹飪技術明星，33歲成為河北省勞動模范。但是卻從未當成個人榮譽，而視之為集體財富。在走上管理崗位以后，注重弘揚“創新傳承、進取發展”的企業文化。         在不斷強化自身素質的同時，毫無保留地把自己多年得來的研發心得、技術技能和知識傳授給年輕職工，注重做好傳幫帶，他認為傳承是體現一個人技能的真正價值所在。值得自豪的是，釜洋齋營造了愛崗敬業、鉆研技術、積極向上的濃厚氛圍，形成了技術雄厚的大師團隊，擁有全國烹飪大賽冷拼雕刻5塊銀牌獲得者、全國烹飪大賽面點金牌獲得者、服務大師獲得者等大師群體，也涌現出河北省烹飪大賽金牌獲得者等后起之秀。         他與同事們之間互相學習，取長補短，砥礪前行，研發推出了烤羊腿、烤羊肉、紅燜羊肉、蒜汁羊頭、釜洋崩肝、盤絲餅等名優品種，吸引了眾多賓客的惠顧。更為可貴的是形成了名師、名品、名店效應，在業界和社會具有重要影響，成為企業的核心競爭力。         世上沒有隨隨便便就成功，他的每一點進步無不凝聚著家人的理解、心血和付出。2002年5月1日是他結婚的日子。那年春節過后單位就安排他到外地學習，一直到4月22日才回到石家莊。5月3日，是他結婚后的第二天，又接到赴南昌參加東來順百年百店技術表演的任務，望著依依不舍的愛人，他只能把事業放在首位，整理行裝再出發。這些年他在企業是休息最少的，一年有時才休11天。老人有病、孩子發燒、愛人住院往往顧不上管。當年，愛人含淚從一家效益較好的知名企業辭職，找了一份能夠照顧孩子和家庭的臨時工作。這些年他從未在家過過一個春節，沒有過過一個結婚紀念日。         疫情的特殊時期，他經常到三個店檢查落實防控工作和線上銷售工作，春節期間沒有休息過一天，有時好幾天都不回家，時刻堅守在工作一線，因為他的愛人也是一名商業工作者，家里的孩子今年要參加中考，不能到學校，只能在家網上學習上課，一日三餐成為了難題，沒有人給孩子做飯，他每天在網上點餐，送餐到家，這樣既解決了孩子的吃飯問題，他更有時間來精心企業的工作。兒子給他發微信說，爸爸你們單位的涮肉系列和套餐我已經輪流了吃了三遍了，你什么時候才有時間給我在家做飯吃。孩子短短的幾句話，我們看到后，心里非常的酸楚。         他常說：人走得再遠，也不能忘記來時走過的路。個人的榮譽首先歸功上級領導，歸功于師傅和前輩，歸功于風雨同舟、肝膽相照的工友們，歸功于默默支持我的家人。與高標準相比，與市場形勢相比，我還存在一些不足。我一定堅守專注，自強不息，精益求精，努力拼搏，爭做時代工匠，在新的時代再創新的業績！

釜洋齋張潔靜         多年來，劉俊輝同志特別注重綜合素質的提高，時時處處嚴格要求自己，作為企業經營一線的基層管理者，充分發揮了紐帶作用。管理水平不斷提高，服務技巧精湛，為人耿直，忠誠敬業，勤于學習，在職工隊伍中樹立了良好的榜樣，是員工隊伍中的優秀代表，連續多年被飯店評為優秀管理者，所帶領的班組也多次被評為優勝班組。積極參加省、市、企業組織的技能比賽，并且取得了優異的成績。河北省四屆烹飪大賽中餐服務金牌、石家莊市青工技能大賽中餐服務金牌、北人集團功勛獎、中國烹飪服務大師、高級工人技師。         她幾十年如一日，不怕苦、不怕累，始終拼搏在企業各項工作的最前沿。她總是說：“我首先是一位釜洋齋的普通員工，其次才是一位管理人員。是釜洋人樸實的、自強不息的奉獻精神鼓舞著我，激勵我一步步走向前�！�         她，始終保持一顆進取心。在釜洋齋工作的十幾年時間里，面對周圍同學、同事、朋友的高收入、跳槽，劉俊輝從未抱怨過，也未產生過走的念頭。相反，更激發了她對自已美好人生的奮斗與追求。她的一顆進取心，驅使她無論在任何崗位、何種情況下，都能保持一種積極向上的姿態，一種飽滿的熱情在平凡的工作中，不斷譜寫著她銳意進取的人生華章。         劉俊輝1998年到釜洋齋，最初在散臺當服務員，雖然是一名普通的服務員，她從不小瞧自己，以高度的熱情，從餐廳清潔工作做起，按著規范認真的收餐具、擦地、收臺布、換新臺布……一系列的動作她都用心去做。對待客人總是笑瞇瞇的，每天精神煥發地投入工作。由于她的努力多次被評為“優秀員工”、“先進工作者”稱號，后來，她在散臺、雅間都當過服務員，受到客人和周圍員工的認可，從此，她躋身企業管理人員行列。多次被評為“優秀管理者”。無論是普通員工，還是服務長，還是餐廳經理；她始終以一種 “積極、進取”的心態，以一種“踏實、認真”的工作作風嚴格要求自己。不怕苦，不怕累，與員工同甘苦，齊奮進；也不管分配到哪個崗位，從不挑肥揀瘦，不給領導出難題，常想著替企業分憂解難；員工生病，自己親自登門看望，設身處地為員工著想�！白鳛榻浝�，我必須關心自己的員工，讓員工感受到釜洋大家庭的溫暖，才有信心干好工作”。劉俊輝是這樣認為的。         她，胸懷一顆事業心。劉俊輝清楚地認識到，一個企業的管理人員，在整個工作中始終扮演著組織者、引導者、合作者的身份。她是這么認為的，也是這樣開展工作的。比如，從組織者的角度來講：在整個餐廳的日常工作中，大到餐廳整體對客人的服務質量，小到餐廳衛生、餐前準備、餐中處理客人當場提出的各種要求，餐后與服務員溝通等一系列思想工作，她堅持親自過問，面面俱到，周密考慮。她說：“作為一個領導者，組織者，你只有全方位、多角度地去思考工作中出現的問題，注重每一個細節，把對客人服務的薄弱環節及早處理在萌芽狀態。敢于跳出舊圈子，大膽創新，才能引領、帶動員工迎接新的挑戰�！睆囊龑д叩慕嵌瓤紤]：作為管理者，自己必須以身作則，處處起模范帶頭作用。在工作上，身先士卒，撲下身子帶頭真抓實干；在生活中，嚴以律已，寬已待人。關愛、團結自己的員工，從點滴做起。最大限度地團結員工，調動員工的積極性、主動性、創造性，上下一條心，擰成一股繩，搞好餐廳對客人的服務工作。從合作者的角度講：“挑戰自我，與人合作”是劉俊輝的一貫工作作風。她始終堅信：釜洋齋大家庭的企業凝聚力高于一切，只要領導、員工精誠團結，沒有克服不了的困難，解決不了的難題。團結是合作的前提，團結就是力量，是打好對客人服務攻堅戰的強大動力。她目標明確，信心十足，以其堅強的毅力、頑強的拼搏精神投入到餐廳工作中。         她，常懷一顆感恩的心。為了釜洋齋的不斷發展，劉俊輝在自己的崗位上默默地奉獻著——用愛、用真心、用不懈的努力。她是佼佼者，成功者，也是一位付出者，同時又是最豐厚的收獲者。她常懷一顆感恩心---感恩愛人、父母、以及關心她的同事、朋友；感恩給予她成就自我、實現人生價值的企業，沒有他們的鼎力支持與幫助。不會有今天的進步，更不會有在釜洋齋拼搏奮斗中鑄就的無悔人生。         這就是她，一個將企業利益看得重，把個人得失看得輕的人；一個將工作責任看得重，把個人名利看得輕的人；一個將員工感情看得重，把個人情感看得輕的人。劉俊輝用“真情”演繹著事業的風采，譜寫著人生旅途中的動人篇章。

飲食公司中華店楊成義         5月雖然已是初夏時節，但仍有一名員工每天上班身穿不合時令的羽絨服，頭發凌亂，神情略顯疲憊，他就是時在烤鴨崗位的中華店員工梁雙利。由于當時飯店正對烤鴨工藝 由果木烤鴨改為天然氣烤鴨，而此時又恰逢自己年邁的老母親因病在老家藁城縣醫院住院治療，作為獨生子的他每天早晚風塵仆仆的奔波于單位與醫院之間�？绝喒に嚨纳�級換代、母親的生病住院占據了他所有的生活精力。此時此刻最艱難的并不是自己苦一點，而是面對盡職與盡孝，到底該選擇哪一方，經過反復的思想斗爭他給出了自己的明確答案，那就是盡職與盡孝都要做到最好，并且他用實際行動做到了。白天他在店里上班，晚上騎車回藁城縣醫院照顧母親，每天騎車往返60公里風雨無阻。一方面為了確保新工藝試生產取得圓滿成功，他專心致志，精心研究，反復嘗試，從爐火的大小到爐溫的控制，從一次烤鴨的數量到翻鴨時間的掌控，所有的使用數據每天詳細記錄、持續分析，經過連續幾天的研究探索，終于確定了烤鴨中不同時間段的最佳爐溫和爐火大小的控制時間節點，使新工藝達到了最佳使用狀態�？境鰜淼镍喿由珴甚r艷、外酥里嫩、口感美妙，顧客也贊不絕口，烤鴨的銷量也隨之不短攀升；另一方面為了使母親早日康復，每天早晨天剛蒙蒙亮，他就去醫院附近的親戚家親自給母親做早餐，面條、包子、混沌每天不重樣；晚上回醫院不管多晚，都堅持給母親按摩、泡腳、陪母親聊天。作為家里的獨生子，一個人陪床讓他消瘦了不少；作為飯店的生產骨干為烤鴨新工藝的成功實施使他面目憔悴。但是看著母親逐日康復和烤鴨銷量逐日提高，心中充滿了無比的欣慰。他用自己的實際行動實現了盡職盡孝兩不誤的諾言，書寫了“愛崗敬業，修身齊家，無私奉獻”一個大寫“人”字。         梁雙利，男，1975年出生，高中文化。1994年12月參加飯店工作，雖然工作已近26年，但他一直在一線崗位，先后在廚房切配、烤鴨、打餡崗位工作。由于他天生有一股北人集團所倡導的“勇爭第一”的企業精神，所以造就了他勤奮好學，工作扎實，任勞任怨的性格，他經常說：作為一名員工，如果沒有愛崗敬業、吃苦耐勞、無私奉獻的精神就干不出成就，該同志自參加工作以來，對所從事過的工作崗位都能做到技術過硬，精益求精，成績出眾。         積極踐行“勇爭第一”的企業精神。把簡單留給別人，把困難留給自己，梁雙利作為生產骨干積極踐行知難而進、拼搏進取、勇爭第一的工作精神。樸實無華的他在平凡的崗位上為飯店的生產經營攻克了一道道難關，做出了不平凡的成績：2018年11月，由于原打餡工退休，后續所打的包子餡由于質量不過關，嚴重影響飯店的包子質量，對飯店的經營收入產生了較大影響。遇到這種情況，飯店領導看在眼里急在心上，最后把打餡人選的目光落在了梁雙利身上�？粗�領導信任的目光，梁雙利臨危受命，雖然沒有豪言壯語，但在他的內心深處已是暗下決心，一定要完成領導交給的艱巨任務。從受命之日起，他每天中午利用休息時間騎車行程10公里到紅星飯莊找師傅學習請教，并認真做好記錄，同時找來有關專業書籍進行系統學習，對打餡所用的每種配料在餡的味道中所起的作用都進行了細致的理論研究并熟記于心；在實習操作期間，為了準確把握各種配料的用量，他找來了電子稱，提前將各種配料按比例稱出放置于器具中備用，打餡制作時嚴格按各種配料的放置順序放置。功夫不負有心人，經過連續十幾天的試制做，終于打出了理想的包子餡，使蒸出的包子又恢復了傳統品牌“燕風包子”的傳統特色品味。 今年年初由于廚房工作需要，他又回到了切配崗位，但仍然兼職打餡工作，每天利用中午休息時間打餡幾百斤，所打出的包子餡統一調配到中華店、新合街售貨廳和紅星飯莊使用。從上午10點到晚上九點半每天都是滿負荷工作從不喊苦叫累，從不計較個人利益得失。         梁雙利對工作無限熱愛和舍得付出的精神，愛崗敬業無私奉獻的品質，拼搏進取勇爭第一的追求，一直激勵著他在平凡的崗位上以高度的責任心、飽滿的熱情和良好的精神狀態全身心的投入到領導交給的每一項工作中，為飯店的經營發展盡職盡責、盡心盡力，他這種愛崗敬業無私奉獻勇爭一流的實干精神得到了飯店領導和全體職工的充分認可，該同志每年都被評為優秀員工或技術創新能手，被飯店譽為愛崗敬業的楷模，無私奉獻的典范。